مشاوره خرید خودرو
شما اینجا هستید
» » نگین خودرو یا ندین خودرو ؟ / شرکت نگین خودرو ، خودرویی تحویل نمی دهد!

تصورش را بکنید با کلی ذوق و شوق یک خودرو ثبت نام می کنید؛ به شما گفته می شود که تا یک ماه یا حتی سه ماه دیگر خودرو تحویل شما می شود؛ شما در این سه ماه هیجانات زیادی را برای تحویل خودرو تجربه می‌کنید حتی برای مسافرت با خانواده نیز کلی برنامه ریزی کرده اید.
سه ماه بعد:خودروی شما هنوز آماده تحویل نیست.

6ماه بعد:خودروی شما هنوز آماده تحویل نیست.

یکسال بعد: تا یک ماه دیگر خودروی شما تحویل میشود؛شما نارحت هستید و تمام برنامه‌هایتان به هم ریخته است حتی در این یکسال بدونخودرو بودید و مشکلات عدیده‎ای برای شما به وجود آمده است.

یکسال و یک ماه بعد: خودرو تحویل شما می شود اماپلاک خودرو هنوز آماده نیست؛حالا باید منتظر پلاک خودرو باشید؛روزها و هفته بههمین منوال می گذرد و شما هنوز در حسرت سوار شدن بر رنوی آرزوهایتان هستید تااینکه نگین خودرویی‌ها از انجام تعهدات این شرکت تا پایان اردیبهشت سخن به میان میآورند و در دل شما کور سوی امید جوانه می‌زند؛

این چنین است که تا پایان اردیبهشت نیز صبر میکنید اما ظاهرا رنوی شما طلسم شده است نه تنها رنوی شما بلکه رنوهای زیادی هستندکه دچار این طلسم شده اند؛حالا روزهاست که از آخر اردیبهشت می گذرد و هنوز هم شماحرف های تکراری می شنوید.

از این جالبتر و البته غم انگیزتر اینکه برخیخودرو بی پلاک در پارکینگ دارند و تقویمیکه برای سال تولید خودرو ورق می خورد و حق بیمه‌ای که از کف می رود برای خودروییکه در خواب بلاتکلیفی مانده است.


***جوابیه نگین خودرو

نگین خودرو و پاسخ به اتهامات بی پایه و اساس

متأسفانه به دلیل مشکلات ناشی از تحریم‌ها ومسائل مالی و تأثیر مستقیم آن بر بازار خودروهای وارداتی، شرکت نگین خودرو موفق بهانجام به موقع تعدادی از تعهدات خود در سال گذشته نشد و به جهت آزردگی خاطرهموطنان عزیزمان، در ابتدای سال جاری با تغییرات گسترده مدیریتی در شرکت، مدیرعاملنگین خودرو از تمامی مشتریان شرکت عذرخواهی کرد و متعهد گردید که تا پایاناردیبهشت ماه کلیه تعهدات به مشتریان تحویل گردد.مشکلاتی که گریبانگیر نگین خودرو به عنوان یکیاز شرکت‌های واردکننده خودرو بود، تنها معطوف به این شرکت نیست و دیگر شرکت‌هایوارداتی و حتی تولیدکنندگان نیز کم و بیش با این موانع دست و پنجه نرم کردند.به تأیید ناظران و کارشناسان در نگین خودروانقلابی رخ داد که مدیران ارشد رنو پارس نیز به خوبی آن را حس کردند و عملکرد 2ماهه شرکت از ابتدای سال، با انجام 97 درصد از تعهدات تا پایان اردیبهشت و جلبرضایت مشتریان ناراضی شرکت به خوبی قابل مشاهده است.به کلیه نمایندگی‌ها در ابتدای سال راهبرد جلبرضایت حداکثری مشتریان ابلاغ شد و باتغییر نگرش و روش‌هایی که در نگین خودرو بوجود آمد تمامی توان شرکت به کار گرفتهشد تا رضایت حداکثری مشتریان تأمین گردد.تغییر و بهبود متن قراردادها، ارائه شرایط مختلففروش با تسهیل روش‌های پرداخت و تسهیلات بدون بهره، افزایش جریمه تأخیر در تحویلخودروها با 22 درصد کاهش زمان شماره‌گذاری و رفع موانع مربوط به اسقاط خودروها وتخفیف ویژه برای تمامی محصولات علی‌رغم افزایش عوامل موثر در قیمت تمام شده خودرودر بازار کشور از حمله اقدامات شرکت در طی این مدت بوده است.آنچه که مسلم است ماهیت رسانه با نقد سازنده ودلسوزانه گره خورده است و تمامی نهادهای انتفاعی و غیرانتفاعی رد کشور از انتقادبا رویکرد مثبت و سازنده استقبال خواهند کرد.نگین خودرو به عنوان نماینده رسمی رنوی فرانسهدر ایران نیز این قاعده مستثنی نیستی و در راستای مسئولیت های اجتماعی، رویکردمشتری‌مدارانه و بهبود ارائه خدمات خود حاضر به شنیدن تمامی انتقادات در حوزه‌هایمختلف و بهبود عملکرد خود است.اما بدون شک انتشار چهار گزارش خبری متوالی آنهم تنها طی 20 روز با عناوین سیاه خاکستری و با بهره بردن از الفاظ توهین‌آمیز،بیان افترا، و اتهامات بی‌پایه و اساس هرگز برخواسته از رویکردی مثبت و انتقادیسازنده و دلسوزانه نبوده و نیست.بر خلاف آنچه که در تیتر یکی از گزارش‌های منتشرشده قید شده است، سکوت نگین خودرو تنها به این خاطر بوده که تغییرات مدیریتی دراین شرکت از ابتدای فروردین ماه سال جاری صورت گرفته و مدیریت شرکت از ابتدای آغازبه کار خود به صورت شفافت اقدام به رسانه‌ایکردن فعالیت‌های شرکت و انجام تعهدات نمودندو این مسئله به خوبی از جانب دیگررسانه های خبری و خودرویی قابل تصدیق است و بدون شک بهبود روند و فرآیند فعالیت درهر سیستم و سازمانی نیازمند اندکی صبر، تأمل، همیاری و همدلی است.فعالیت شبانه‌روزی واحد ارتباط با مشتریان شرکتاز ابتدای سال خبر از این دارد که جلب رضایت حداکثری مشتریان سرلوحه فعالیت‌هایشرکت بوده و تمامی مشتریان که از ابتدای سال تاکنون به این واحد مراجعه کردند ازعملکرد شرکت و مجموعه ارتباط با مشتریان نیز ابراز رضایتمندی داشتند.گسترش خدمات پس از فروش و راه‌اندازی تعمیرگاهمرکزی نگین خودرو همزمان با فرا رسیدن میلاد با سعادت امام زمان (عج‌الله تعالیفرجه الشریف)، راه‌اندازی نگین سرویس و آغاز سرویس‌های دوره‌ای رایگان در تابستاناز جمله دیگر فعالیت‌هایی است که در این مدت انجام شده است.بی‌شک بازگشت اعتماد و نیز احیای تمامی زیرساخت‌هایلازم برای حضور قدرتمند در بازار خودرو کار ساده‌ای نیست اما مقدمات با سرعتمطلوبی در حال فراهم شدن است و منابع انسانی با تجربه ای برای این مسیر سخت جذبنگین خودرو شده اند.با استعانت از درگاه ایزد متعال و تعهدات و روش‌هایاندیشیده شده، نگین خودرو نماینده رسمی رنوی فرانسه در ایران، جایگاه خود را دربازار خودروی کشور بهبود خواهد بخشید و با ورود محصولات جدید به بازار در سال جدیدخبرهای خوشی را برای بازار خودروی ایران رقم خواهد زد و در آینده نه چندان دوریحرف‌های زیادی برای گفتن در بازار ایران خواهد داشت که برای هر علاقمندی به خودروشنیدنی است.


*این خبر مربوط به شرکت نگین خودرو نماینده رنو در ایران می باشد.

**در همین خصوص "مشتریان بلاتکلیف نگین خودرو" می توانید در انتهای این خبر در قسمت نظرات مشکلات خود را عنوان کنید تا پیکان خودرو پیگیر مشکلات آنها باشد.

جهت اطلاع از شرایط فروش اقساطی خودرو در تلگرام اینجا کلیک نمایید


شما هم می توانید دیدگاه خود را ثبت کنید

کامل کردن گزینه های ستاره دار (*) الزامی است -
آدرس پست الکترونیکی شما محفوظ بوده و نمایش داده نخواهد شد -

ارسال نظر

نام:*
ایمیل:*
متن نظر:
کد را وارد کنید: *
عکس خوانده نمی شود
 

اخبار خودرو | درباره ما | آخرین نظرات | تبلیغات | تماس با ما